Salam tahun baru 2013. Tahun ini team Helpdesk BTM akan menggunakan sepenuhnya sistem aplikasi ini bagi mengendalikan Aduan Baru. Sistem ini membolehkan BTM berinteraksi dengan pengadu melalui kemaskini status aduan. Sistem ini juga meliputi keperluan ISO pengurusan Helpdesk di mana memenuhi kriteria borang dan aliran sistem (workflow).
Selain menjadi pusat aduan kerosakan komputer dan yang berkaitan, ada juga ruangan FAQ yang menjadi seperti "Knowledge Bank". Juruteknik kami akan mengisi sendiri ruangan FAQ bagi berkongsi tutorial ringkas cara-cara menyelesaikan masalah komputer yang kerap berlaku. Smeoga perkongsian ilmu itu akan bermanfaat dan menjadikan budaya senggara di kalangan warga SUK Selangor. Nampak tak harapan supaya bukan hanya celik komputer tapi mahir komputer :-)
Untuk tujuan hebahan, surat pekeliling juga sudah dikeluarkan.
Bahagian Teknologi Maklumat, Pejabat SUK Negeri Selangor, Malaysia
No comments:
Post a Comment